Toegankelijkheidsverklaring

Bij Voetbalshop geloven we dat voetbal voor iedereen toegankelijk moet zijn. Daarom zetten wij ons in om onze website, mobiele applicaties en digitale diensten bruikbaar te maken voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. 

Wij werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze digitale platformen in lijn met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA en de vereisten van de European Accessibility Act (EAA).

Deze verklaring is van toepassing op:

• voetbalshop.be
• voetbalshop.nl
• Mobiele apps
• Digitale klantomgevingen en bestelprocessen

Wij streven ernaar dat belangrijke onderdelen van onze webshop toegankelijk zijn, waaronder:

• Navigatie en zoeken
• Productoverzichten en productpagina’s
• Winkelwagen en checkout
• Klantaccounts
• Klantenservice

Digitale toegankelijkheid is onderdeel van onze development- en UX-processen. Wij nemen onder andere de volgende maatregelen:

• Toegankelijkheid meenemen in design en development
• Regelmatige technische optimalisaties
• Verbeteren van toetsenbordnavigatie
• Optimalisatie voor screenreaders waar mogelijk
• Verbetering van kleurcontrast en leesbaarheid
• Correct gebruik van semantische HTML
• Verbetering van formulieren en foutmeldingen
• Performance optimalisaties voor betere bruikbaarheid
• Continue monitoring van gebruikerservaring

Toegankelijkheid maakt onderdeel uit van onze continue verbetering van het e-commerce platform.

Voetbalshop streeft ernaar om te voldoen aan de WCAG-richtlijnen en relevante Europese toegankelijkheidswetgeving.

Op dit moment voldoen onze digitale platformen gedeeltelijk aan deze richtlijnen. Dit betekent dat belangrijke functionaliteiten toegankelijk zijn, maar dat sommige onderdelen nog verbeterd worden.

Digitale toegankelijkheid is een continu verbeterproces en onderdeel van onze technische roadmap.

Ondanks onze inspanningen kunnen sommige onderdelen nog verbeterd worden, bijvoorbeeld:

• Oudere content of historische pagina’s
• Content van externe partijen (zoals embedded video’s)
• Sommige interactieve elementen of filters
• Bepaalde formulieren of checkout-componenten
• Tijdelijke technische beperkingen

Wij werken eraan om deze punten waar mogelijk te verbeteren.

Onze website is ontworpen om compatibel te zijn met:

Browsers:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari
• Mozilla Firefox

Apparaten

• Desktop
• Tablet
• Smartphone

Ondersteunende technologieën:

• Screenreaders
• Toetsenbordnavigatie
• Browser zoomfunctionaliteit

Voor de beste ervaring adviseren wij om gebruik te maken van een recente browser.

Wij blijven investeren in digitale toegankelijkheid door:

• Doorlopende UX verbeteringen
• Integratie van toegankelijkheid in nieuwe features
• Monitoring van technische prestaties
• Training en bewustwording binnen teams
• Feedback van klanten

Digitale toegankelijkheid is een structureel onderdeel van onze digitale strategie.

Kom je een probleem tegen met de toegankelijkheid van onze website of app? Dan horen wij dat graag zodat wij dit kunnen verbeteren.

Je kunt contact met ons opnemen via: voetbalshop.be/klantenservice

Of via: klantenservice@voetbalshop.be

Om ons te helpen het probleem sneller te onderzoeken ontvangen wij graag:

• De URL van de pagina
• Een beschrijving van het probleem
• Het gebruikte apparaat en browser
• Eventueel een screenshot

Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren.

Wanneer je door toegankelijkheidsproblemen geen bestelling kunt plaatsen, kan onze klantenservice je helpen bij het afronden van je bestelling of het vinden van de juiste producten.

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 31 maart 2026

Wij evalueren deze verklaring regelmatig en passen deze aan op basis van:

• Nieuwe wetgeving
• Technologische ontwikkelingen
• Verbeteringen aan onze platformen