Retourneren
Bij Voetbalshop.be kunnen leden hun bestelling, geleverd in België of Nederland, gratis binnen 60 dagen retourneren. Zorg dus dat je een account aanmaakt en inlogt voor het bestellen.
(!) Let op: Niet-leden kunnen hun bestelling ook gratis retour sturen, maar betalen een duurzaamheidsbijdrage van 1,50 euro per geretourneerd product. Deze bijdrage wordt ingehouden op het retourbedrag.
Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte voetbalshirts en geborduurde voetbalschoenen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourneren kan in 3 eenvoudige stappen:
Stap 1: Maak een retourlabel aan
Vul hieronder het ordernummer en e-mailadres van jouw bestelling in om een retourlabel aan te maken. Het ordernummer bestaat altijd uit 10 cijfers en begint met 400.. Je vindt het ordernummer in de orderbevestigingsmail of bij de betaalomschrijving.
Stap 2: Print het retourlabel uit en plak deze over het oude etiket
Geef op het meegestuurde retourformulier aan welke artikelen je in het pakket hebt gedaan en voeg het formulier toe aan je pakket. Heb je geen retourformulier, stuur dan een briefje mee met het ordernummer en de reden van retour. Doe alles in de zak of doos waarin je het gekregen hebt. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking. Print het retourlabel uit en plak deze over het oude etiket.
Stap 3: Breng je pakket naar een Bpost/DHL punt
Zoek hier naar een Bpost/DHL punt bij jou in de buurt: https://www.dhlecommerce.be/nl/particulieren/vind-dhl-servicepoints. Bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen.
