De goederen besteld bij Voetbalshop.be worden op het door jou aangegeven adres afgeleverd in binnen- en buitenland. Je ontvangt een Track & Trace code via de email om de zending te volgen. Alle bestellingen worden geleverd conform de wettelijke in België geldende bepalingen aangaande verkoop op afstand. Voor bestellingen die moeten worden bewerkt (zoals personalisatie of naam- en nummerbedrukking) of artikelen die bij de leverancier nabesteld moeten worden, geldt een langere levertijd. Mocht het product tijdelijk uitverkocht of niet te leveren zijn ontvang je automatisch een bericht.
*Bij het bestellen kies je een bezorgmoment dat jou uitkomt. Zodra je pakket door ons verzonden is, ontvang je een mail met een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen op de website van DHL: https://www.dhlecommerce.be/nl/particulieren/track-trace en in de Mijn DHL app. In onderstaand overzicht vind je de verwachte levertijd per verzendmethode.
Voorlopig geen bijzonderheden.
Was je niet thuis op het moment dat de bezorger aan je deur stond? Dan heeft de bezorger een kaartje in je brievenbus gedaan met daarop het dichtsbijzijnde DHL afhaalpunt waar het pakketje afgehaald kan worden.
Wij bieden ook de mogelijkheid om je bestelling zelf op te halen bij een van de DHL Servicepunten. Wanneer je jouw adres invult op de betaalpagina worden de dichtstbijzijnde servicepunten getoond. Maak je keuze uit een van deze locaties en haal de bestelling op wanneer het jou uitkomt! Je ontvangt automatisch een bericht per email wanneer jouw bestelling klaar ligt. Wil jij weten of er een DHL Servicepunt bij jou in de buurt zit? Kijk dan op https://www.dhlecommerce.be/nl/particulieren/vind-dhl-servicepoints en 95% kans dat je er een vindt binnen 4 km van jouw adres!Identificatieplicht: bij het ophalen van het pakket wordt om een identiteitskaart gevraagd. Deze gegevens moeten overeenkomen met de geadresseerde op het pakket.
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is afgeleverd, maar heb je niks in handen?Doorloop allereerst de volgende stappen:
Pakket echt niet gevonden?
Indien je pakket niet binnen de gecommuniceerde levertermijn is ontvangen of verloren lijkt te zijn geraakt, laat dit dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na de vermoedelijke leverdatum, schriftelijk via de klantenservice aan ons weten. Dit stelt ons in de gelegenheid om een onderzoek te starten bij de vervoerder.
Het kan helaas voorkomen dat een zending bij onze bezorgpartner (DHL) vertraging oploopt. Wat kun je doen?
Er ging iets mis
