Déclaration d’accessibilité

Chez Voetbalshop, nous pensons que le football doit être accessible à tous. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre notre site web, nos applications mobiles et nos services numériques utilisables par tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.

Nous travaillons en permanence à l’amélioration de l’accessibilité de nos plateformes numériques conformément aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA et aux exigences de l’European Accessibility Act (EAA).

Cette déclaration s’applique à :

• voetbalshop.be
• voetbalshop.nl
• Applications mobiles
• Environnements clients numériques et processus de commande

Nous nous efforçons de rendre accessibles les principales parties de notre boutique en ligne, notamment :

• Navigation et recherche
• Listes de produits et pages produit
• Panier et processus de commande
• Comptes clients
• Service client

L’accessibilité numérique fait partie intégrante de nos processus de développement et d’expérience utilisateur (UX). Nous mettons notamment en place les mesures suivantes :

• Intégration de l’accessibilité dans la conception et le développement
• Optimisations techniques régulières
• Amélioration de la navigation au clavier
• Optimisation de la compatibilité avec les lecteurs d’écran lorsque cela est possible
• Amélioration des contrastes de couleurs et de la lisibilité
• Utilisation correcte du HTML sémantique
• Amélioration des formulaires et des messages d’erreur
• Optimisations des performances pour améliorer l’utilisabilité
• Suivi continu de l’expérience utilisateur

L’accessibilité fait partie de l’amélioration continue de notre plateforme e-commerce.

Voetbalshop s’efforce de se conformer aux directives WCAG ainsi qu’à la législation européenne applicable en matière d’accessibilité.

À ce jour, nos plateformes numériques sont partiellement conformes à ces directives. Cela signifie que les fonctionnalités principales sont accessibles, mais que certaines parties sont encore en cours d’amélioration.

L’accessibilité numérique est un processus d’amélioration continue et fait partie de notre feuille de route technique.

Malgré nos efforts, certaines parties de nos plateformes numériques peuvent encore nécessiter des améliorations, par exemple :

• Contenus plus anciens ou pages héritées
• Contenus provenant de tiers (tels que des vidéos intégrées)
• Certains éléments interactifs ou filtres
• Certains formulaires ou composants du processus de commande
• Limitations techniques temporaires

Nous travaillons à améliorer ces points dans la mesure du possible.

Notre site web est conçu pour être compatible avec :

Navigateurs :

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari
• Mozilla Firefox

Appareils :

• Ordinateur de bureau
• Tablette
• Smartphone

Technologies d’assistance :

• Lecteurs d’écran
• Navigation au clavier
• Fonction de zoom du navigateur

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente de votre navigateur.

Nous continuons d’investir dans l’accessibilité numérique notamment par :

• Des améliorations continues de l’expérience utilisateur (UX)
• L’intégration de l’accessibilité dans les nouvelles fonctionnalités
• Le suivi des performances techniques
• La formation et la sensibilisation de nos équipes
• Les retours de nos clients

L’accessibilité numérique fait partie intégrante de notre stratégie digitale.

Si vous rencontrez un problème d’accessibilité sur notre site web ou nos applications mobiles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.

Vous pouvez nous contacter via : voetbalshop.be/fr/service-client

Ou via: serviceclient@voetbalshop.be

Afin de nous aider à examiner le problème plus rapidement, merci d’indiquer :

• L’URL de la page
• Une description du problème
• L’appareil et le navigateur utilisés
• Une capture d’écran si possible

Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable.

Si vous ne parvenez pas à passer une commande en raison de problèmes d’accessibilité, notre service client peut vous aider à finaliser votre commande ou à trouver les produits adaptés.

Cette déclaration d’accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le : 31 mars 2026

Nous révisons régulièrement cette déclaration et l’actualisons en fonction :

• Des nouvelles législations
• Des évolutions technologiques
• Des améliorations apportées à nos plateformes