• Profiteer van gratis verzending bij bestellingen vanaf 20 euroProfiteer van
    gratis verzending
  • ZO t/m DO voor 20:00 uur besteld = morgen in huis!Ma t/m do voor 20:00 uur
    besteld = morgen in huis!
  • Gratis retourserviceMaat niet goed?
    gratis retour!

Veilig online winkelen met BeCommerce!

Winkelwagen

0 producten

0

Comodo Secure Veilig online winkelen met BeCommerce!

 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren is altijd mogelijk mits goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Je hebt een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je aankoop. Enige uitzondering hierop zijn gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte voetbalshirts en geborduurde voetbalschoenen. Als je iets wilt retourneren, kan je dit gratis doen via je lokale Postkantoor. Retourneren kan in 3 eenvoudige stappen:

Stap 1: Verpak jouw bestelling in de herbruikbare verzendtas of een stevige doos.
Vergeet niet de meegestuurde pakbon of een kopie ervan mee te sturen. Ben je de pakbon kwijtgeraakt, stuur dan een briefje mee met het ordernummer. Zonder ordernummer kunnen we de retour niet in behandeling nemen. Het ordernummer bestaat uit 9 cijfers en begint met een 4........ .

Stap 2: Lever jouw pakket in bij een dichtstbijzijnd Bpost Servicepunt.
Vergeet niet te vermelden dat je het pakket terug wilt sturen naar Voetbalshop.be. Het is niet nodig om zelf een adres op het pakket te zetten.

Stap 3: Je ontvangt een verzendbewijs.
Op dit verzendbewijs staat een barcode en een internetadres waar je jouw pakket kunt volgen. Bewaar deze goed totdat wij jouw retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het pakket bij ons wordt geleverd.

 

Kan ik mijn bestelling ook ruilen?

Wil je een ander product of een andere maat, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen op de site. Zo ontvang je het nieuwe product sneller.

Moet ik iets uitprinten?

Het is niet nodig om iets uit te printen. Zorg dat je de reden van retour duidelijk op de meegestuurde pakbon zet en deze in het retourpakket stopt. Je hoeft vervolgens alleen maar bij het Bpost servicepunt aan te geven dat het pakket retour mag naar Voetbalshop. Zij zorgen dan dat het pakket naar ons wordt verzonden.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. Na goedkeuring zullen het bedrag van de geretourneerde producten binnen 24 uur terugstorten op je rekening of creditcard.

Waar blijft mijn pakket als ik het heb afgegeven?

Wanneer je de retour hebt afgegeven bij het servicepunt bij jou in de buurt, wordt het 's middags opgehaald door de vervoerder. Het pakket wordt dan naar een depot gebracht voor sortering. Vervolgens wordt het pakket weer terug naar ons gebracht. Wanneer wij de retour in behandeling nemen ontvang je van ons automatisch een bericht. Wij zijn dus afhankelijk van de vervoerder, maar streven er altijd naar de retouren zo snel mogelijk te verwerken.

Hoe zit het met de korting?

Heb je meer dan 1 artikel besteld, dan wordt de korting verdeeld in verhouding tot de prijs van de artikelen. Annuleer of retourneer je een artikel, dan vervalt de korting op dat artikel. Stuur je alles retour, dan vervalt de volledige korting.


Wettelijk herroepingsrecht

Wij maken je graag ook attent op het wettelijk heroepingsrecht (onze bedenktijd is echter standaard al 30 dagen). Je hebt altijd het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (download pdf), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.